Ketentuan Layanan

1. Penerimaan ketentuan

Ketentuan Layanan ini merupakan perjanjian antara kamu dan EduStory yang mengatur penggunaan aplikasi, situs, dan layanan terkait. Dengan mendaftar, mengakses, atau memakai layanan, kamu menyetujui ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami. Jika kamu tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan.

2. Definisi

• Platform berarti aplikasi dan situs EduStory.
• Siswa berarti pengguna yang mencari dan mengikuti sesi belajar.
• Orang tua/wali berarti pihak yang mendaftarkan atau mendampingi siswa.
• Tutor berarti pengguna yang menawarkan jasa pengajaran melalui Platform.
• Sesi berarti pertemuan belajar antara Siswa dan Tutor yang diatur melalui Platform.

3. Kelayakan dan akun

• Pengguna minimal berusia 13 tahun. Pengguna di bawah 18 tahun wajib mendapat izin orang tua/wali.
• Akun dibuat melalui login Google. Kamu bertanggung jawab menjaga akses akun dan kerahasiaan perangkat.
• Data yang kamu berikan harus benar, lengkap, dan diperbarui bila berubah.
• Satu akun tidak boleh digunakan bersama oleh beberapa orang dengan identitas berbeda.

4. Peran EduStory

EduStory adalah penyedia platform yang mempertemukan Siswa dengan Tutor, serta menyediakan alat bantu penjadwalan, komunikasi, pembayaran, dan pelaporan progres. EduStory bukan lembaga pendidikan formal dan tidak memberikan jasa pengajaran secara langsung. Perjanjian jasa pengajaran terjadi antara Siswa (atau Orang tua/wali) dan Tutor.

5. Kewajiban tutor

• Memberikan data profil dan kualifikasi yang benar serta dapat dimintai bukti.
• Mengajar sesuai jadwal yang disepakati dan memberi pemberitahuan wajar bila perlu mengubah jadwal.
• Menjaga kesopanan, kerahasiaan data siswa, dan tidak meminta pembayaran di luar Platform.
• Tidak melakukan tindakan yang merugikan, melecehkan, atau membahayakan siswa.

6. Kewajiban siswa dan orang tua/wali

• Memberikan informasi kebutuhan belajar yang akurat agar pencocokan tutor tepat.
• Menghadiri sesi sesuai jadwal atau memberi pemberitahuan pembatalan.
• Memperlakukan Tutor dengan sopan dan tidak menyalahgunakan platform.
• Mengawasi penggunaan akun oleh siswa di bawah umur.

7. Pembayaran, kredit, dan pencairan dana

• Pembayaran dilakukan melalui halaman Pembayaran resmi di Platform. Kami tidak memproses pembayaran di luar kanal resmi.
• Dana sesi dapat ditahan hingga sesi selesai (mekanisme escrow) sebelum diteruskan ke Tutor.
• Kredit yang sudah dibeli tidak dapat diuangkan kembali, kecuali diwajibkan oleh hukum atau ditentukan lain dalam kebijakan pengembalian dana.
• Pencairan saldo Tutor diproses setelah validasi data rekening dan kepatuhan terhadap ketentuan yang berlaku.
• Biaya layanan, bila ada, ditampilkan sebelum kamu menyelesaikan transaksi.

8. Pembatalan, penjadwalan ulang, dan pengembalian dana

• Pembatalan oleh Siswa/Ong tua/wali dalam waktu kurang dari batas yang ditampilkan pada halaman jadwal dapat dikenakan potongan atau kehilangan kredit sesi.
• Pembatalan oleh Tutor tanpa alasan yang wajar dapat mengakibatkan pengembalian kredit kepada Siswa.
• Permintaan pengembalian dana diperiksa berdasarkan bukti dan riwayat sesi, dengan waktu tanggapan paling lama 14 hari kerja.
• Sesi yang tidak terlaksana karena kendala teknis di pihak kami akan dijadwalkan ulang atau dikembalikan kreditnya.

9. Perilaku terlarang

• Mengirim spam, penipuan, atau penawaran yang tidak diminta kepada pengguna lain.
• Mengakses data pengguna lain tanpa izin atau mencoba menembus sistem.
• Mengunggah konten melanggar hukum, melecehkan, atau melanggar hak cipta pihak lain.
• Menggunakan Platform untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk pencucian uang.
• Menyalahgunakan sistem penilaian atau membuat ulasan palsu.

10. Konten pengguna dan kekayaan intelektual

Kamu tetap memiliki hak atas konten yang kamu unggah. Dengan mengunggah konten, kamu memberi EduStory lisensi non-eksklusif untuk menyimpan, menampilkan, dan memproses konten tersebut sebatas keperluan layanan. Materi belajar yang dibagikan dalam sesi hanya boleh digunakan untuk keperluan belajar pribadi dan tidak boleh diperjualbelikan tanpa izin.

Merek, logo, desain, dan kode Platform adalah milik EduStory dan dilindungi hukum.

11. Penafian dan batasan tanggung jawab

Platform disediakan “sebagaimana adanya”. Kami berupaya menjaga ketersediaan dan keamanan layanan, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan. Hasil belajar bergantung pada partisipasi Siswa dan kualitas pengajaran Tutor.

Sejauh diizinkan hukum, EduStory tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Platform. Tanggung jawab kami atas klaim yang timbul dari layanan dibatasi pada jumlah biaya layanan yang kamu bayarkan dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum klaim.

12. Suspensi dan penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini, membahayakan pengguna lain, atau digunakan untuk kegiatan ilegal. Kamu dapat berhenti menggunakan layanan dan meminta penghapusan akun kapan saja melalui pengaturan atau dengan menghubungi support@edustory.id.

13. Sengketa dan hukum yang berlaku

Sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah melalui admin EduStory dalam waktu 30 hari. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

14. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui aplikasi atau email sebelum berlaku. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

15. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat dikirim ke support@edustory.id.